Maintenance Services Agreement

บริการ Maintenance Services Agreement บริการดูแลรักษาและซ่อมบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์แบบรายปี

บริการดูแลรักษาและซ่อมบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ (Maintenance Services Agreement – MA) เป็นบริการดูแล และบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานตลอดเวลา และเป็นการทำงานแบบเชิงรุก เพื่อสนับสนุนโครงสร้างและการทำงานด้าน IT ของลูกค้าซึ่งนำมาประยุกต์ใช้ในองค์กรของตนโดยมี Service Level Agreement (SLA) เป็นตัวกำหนดขอบเขตและคุณภาพงานบริการ IT Rescue ประกอบไปด้วยบุคลากรที่มีความรู้ ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ในงาน MA ซึ่งสามารถช่วยบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์หรือระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ รวมทั้งการแก้ปัญหาต่างๆและการให้คำปรึกษา ตลอดจนการจัดฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะให้แก่ผู้ใช้งานทั่วไป (End-User) ในส่วนของความรู้เบื้องต้นของการใช้คอมพิวเตอร์ การใช้โปรแกรมสำนักงาน และการใช้อินเทอร์เน็ต โดยสามารถทำงานในรูปแบบ Onsite และ Online Service ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทำไม? ต้องซื้อ Package (MA) บริการดูแลรักษาและซ่อมบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ สัญญาแบบรายปี

• พนักงานในองค์กรไม่มีความชำนาญ ในการดูแลรักษาและซ่อมบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ หรือ ไม่มีพนักงาน IT ประจำ
• ไม่สามารถหาช่างเข้ามาดูแลซ่อมบำรุงรักษาระบบได้
• ปัญหาด้าน IT เกิดขึ้นบ่อยและไม่สามารถแก้ปัญหาที่ต้นเหตุได้
• ไม่สามารถหาช่างเข้ามาทำงานในวันหยุดหรือหลังเวลาทำงานปกติได้
• สามารถลดค่าใช้จ่ายด้านพนักงาน เพราะไม่ใช่พนักงานประจำ
• ไม่ใช่เพียงแค่เจ้าหน้าที่ IT เพียงคนเดียว แต่เสมือนว่าได้มาทั้งทีม IT

ขั้นตอนการดำเนินงาน